DESTINATARIO Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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GARANTIA

  • Todos los productos comercializados por Informágina disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

  • La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que Informágina o el fabricante estipulen otros términos.

  • La garantía quedara invalidada bajo las siguientes circunstancias:
    - Golpes y/o transporte inadecuado.
    - No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
    - Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
    - Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
    - Tensión de alimentación incorrecta.
    - Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de Informágina o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
    - Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.

  • La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

  • Informágina no se compromete a ninguna reparación urgente.

  • Para llevar a cabo las reparaciones, Informágina podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.

  • La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Informágina.

  • Toda reparación deberá estar autorizada por Informágina. Para ello el cliente deberá solicitar a Informágina mediante un correo electrónico info@informagina.com ( o en su caso entregando el producto averiado en nuestras oficinas) un numero de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.

  • Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizaran en las instalaciones que Informágina o el fabricante estimen oportunas.

  • Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Informágina o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

  • Informágina devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si esta fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 15 Euros (en concepto de gastos de verificación) si aun estando en garantía no presentaba ninguna avería.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y SUSTITUCIÓN

  • Informágina no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto.

  • Informágina no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

  • Informágina no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

  • Por sus especiales características, Informágina no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.

  • Toda devolución deberá estar autorizada por Informágina. Para ello el cliente deberá solicitar a Informágina mediante un correo electrónico a info@informagina.com ( o en su caso en nuestras oficinas) un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

  • Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Informágina. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

  • En caso de que el producto demandado no estuviera disponible se prevé la posibilidad de sustituirlo por un producto similar (siempre y cuando fuese factible dicha posibilidad y el cliente esté de acuerdo).

  • Para cancelar el pedido bastará con el envío de un correo electrónico a info@informagina.com.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Informágina no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en el Web Informágina.

DIRECCIÓN DE CONTACTO

  • Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición las siguientes direcciones:

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